пн-пт 12.00-19.30 (среда - до 18.00), сб 10.00-14.00

Возврат и обмен товара

Если по каким-либо причинам вас не устраивает товар, который вы купили в интернет-магазине igrodol.com.ua или в нашем розничном магазине Игродол на Подоле, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней с момента покупки.

В этом случае, свяжитесь, пожалуйста, с менеджером магазина и мы расскажем вам, что потребуется для возврата товара. 

Общие условия возврата

  • товар не использовался,
  • комплектность товара сохранена,
  • на товаре и упаковке нет механических повреждений (царапин, потертостей), если товар был упакован в защитную пленку - пленка не повреждена.

Наличие товарного чека желательно, но это необязательное условие. Для подтверждения, что товар был куплен у нас - достаточно сообщить дату покупки и, по возможности, контактный телефон покупателя.

Даже если вы не сами покупали у нас товар, а вам, например, подарили несколько одинаковых подарков - мы с готовностью пойдем вам на встречу и вы сможете вернуть нам игру или обменять на ту, которой у вас еще нет! Для этого нет необходимости тревожить человека, который вам эту игру дарил - просто узнайте, когда он совершил покупку в нашем магазине и его контактный телефон.

Способы возврата товара

Товар можно вернуть:

  • в нашем розничном магазине (Киев, ул. Григория Сковороды 5-а),
  • Новой Почтой (пересылку оплачивает покупатель)


Возврат товара ненадлежащего качества

Магазин Игродол работает только с надежными производителями и дистрибьюторами, у нас нет ноунеймов, поэтому и качество игр, которые мы продаем, самое высокое. Но даже у мировых брендов иногда случается брак. В этом случае мы руководствуемся:

  • ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей";
  • нашим огромным желанием как можно скорей решить возникшую проблему, чтобы вы остались довольны!

Что мы сделаем в случае обнаружения вами брака или некомплекта:

  • свяжемся с производителем игры или официальным дистрибьютором и предоставим вам недостающие или бракованные компоненты,
  • если это по каким-то причинам невозможно, может быть произведена замена товара аналогичным, если такой товар есть в наличии в магазине.
  • в случае отсутствия аналогичного товара в магазине, по договоренности сторон возможна: либо замена в срок до 2 месяцев, либо обмен на другой товар, либо возврат денег.


Способы получения недостающих/замены бракованных компонентов (или получения товара на замен товара ненадлежащего качества)

Недостающие компоненты или товар на замену можно получить:

  • в нашем розничном магазине (Киев, ул. Григория Сковороды 5-а)
  • Новой Почтой (пересылку оплачивает магазин Игродол)


Увлекательных игр и хорошего настроения с Игродолом!